İptal, İade ve Cayma Hakkı

Bu sayfa; sipariş iptali, iade ve cayma hakkına ilişkin koşulları açıklar. Dijital baskı ürünlerinin büyük kısmı kişiye özel (ısmarlama) üretildiğinden, aşağıdaki kurallar önem taşır.

Sipariş iptali

• Ödemesi alınmış ancak henüz ÜRETİME BAŞLANMAMIŞ siparişler iptal edilebilir ve ücret iadesi yapılır.
• Üretime başlanmış kişiye özel baskı işlerinde sipariş iptal edilemez; çünkü ürün yalnızca sizin siparişinize göre hazırlanır.
• İptal talebinizi en kısa sürede info@tasarimkolay.com adresinden veya telefonla iletiniz.

Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 gereği, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde cayma hakkı yoktur. Standart/stok ürünlerde ve mevzuatın izin verdiği hâllerde tüketici, teslimden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı kapsamındaki ürünler, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda iade edilmelidir.

Ayıplı (kusurlu) ürün

• Baskı hatası, malzeme kusuru veya bizden kaynaklanan üretim hatası olması hâlinde ürünü ÜCRETSİZ yeniden üretir ya da bedelini tam iade ederiz.
• Ayıplı ürün bildirimini, teslim aldıktan sonra en geç 7 gün içinde fotoğrafıyla birlikte iletmeniz değerlendirmeyi hızlandırır.
• Kargo kaynaklı hasarlarda, ürünü teslim alırken kargo görevlisine tutanak tutturmanız haklarınızı korur.

İade edilemeyecek durumlar

• Onayınızla baskıya giren dosyadaki hata (yazım, ölçü, çözünürlük, renk) nedeniyle oluşan sonuçlar.
• Kişiye özel üretilmiş, kullanılmış veya kurulumu yapılmış ürünler.
• Ölçüsü/tasarımı tarafınızca onaylanmış ve sorunsuz üretilmiş işler.

İade ve para iadesi süreci

İade talebiniz onaylandığında; kredi kartı ile yapılan ödemelerde bedel, bankanıza bağlı süre içinde kartınıza iade edilir. Havale/EFT ödemelerinde bildireceğiniz IBAN’a iade yapılır. İade süreçleriyle ilgili info@tasarimkolay.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.